Jak jsem přišel před 9ti lety o jeden vytoužený obchod… a proč jsem za to dnes vlastně rád.
Byl jsem nadšený. Všechno vypadalo skvěle – klient byl vstřícný, líbila se mu nabídka, dokonce nás i chválil. Už jsem si v hlavě říkal: „Tohle vyjde“!
Pak přišel finální call a místo „jdeme do toho“ přišlo: „Je to fajn, ale rozhodli jsme se jít jinou cestou.“
Upřímně? První reakce: zklamání, trochu vztek… a samozřejmě hledání chyb na druhé straně.
Ale když jsem si to nechal projít hlavou, přišel jsem na to. Celou dobu jsem jen prezentoval, vysvětloval a ukazoval, co všechno umíme a jak jsme skvělí.
ALE… moc jsem se neptal a nevyslechl jsem, co opravdu potřebují.
Spíš jsem se soustředil na to, co jim chci ukázat, než na to, co oni chtěli slyšet.
Přestal jsem být zvědavý.
Začal jsem předpokládat místo toho, abych ověřoval.
Co jsem se snažil si z toho vzít?
👉 Mluvit méně, ptát se víc.
👉 Neprodávat produkt — hledat problém, který můžete vyřešit, za to firma platí.
👉 A i když to nedopadne, vždycky si položte otázku: Co jsem mohl příště udělat jinak? A nezapomeňte, i když uděláte všechno dobře, neznamená to, že musíte uzavřít.
🏁 No ve finále jsem za tuto zkušenost rád, jelikož jsem si uvědomil, kde jsem udělal chybu a posunulo mě to úplně jinam.
A co vy? Učíte se ze svých chyb, a nebo to je chyba klienta? :)